Gaya APA

Oetomo, Budi Suteja Dharma. (2003). I-crm membina relasi dengan pelanggan.com . Yogyakarta: Andi.

Gaya Chicago

Oetomo, Budi Suteja Dharma. I-crm membina relasi dengan pelanggan.com. Yogyakarta: Andi, 2003. Text.

Gaya MLA

Oetomo, Budi Suteja Dharma. I-crm membina relasi dengan pelanggan.com. Yogyakarta: Andi, 2003. Text.

Gaya Turabian

Oetomo, Budi Suteja Dharma. I-crm membina relasi dengan pelanggan.com. Yogyakarta: Andi, 2003. Print.